FAQs

❓ Des questions sur l'utilisation du correcteur ?

Consultez notre tutoriel pour apprendre à utiliser efficacement le correcteur d'hallux valgus. Il vous suffit de cliquer sur le texte "Voir le tutoriel". Suivez les étapes pour obtenir les meilleurs résultats et soulager la douleur rapidement.

🛍 Comment passer commande sur Semello?

Très simple ! Il vous suffit de cliquer sur le bouton "Ajouter au panier" depuis la page du produit que vous souhaitez commander, puis de cliquer sur le bouton "Procéder au paiement".

💳 Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Nous acceptons tous les paiements par cartes bancaires VISA, MasterCard, American Express. Vous avez également la possibilité de régler vos achats par PayPal.

🔒 Mes informations sont-elles sécurisées ?

Parfaitement ! La sécurité de nos clients est une priorité absolue. Tous les paiements sont sécurisés par nos partenaires Stripe et PayPal.

🚚 Quels sont vos délais de livraison ?

Toutes nos commandes sont expédiées sous 1 à 2 jours ouvrables, du lundi au vendredi. À titre purement indicatif, les délais de livraison sont de 5 à 8 jours maximum.

📦 Comment suivre mon colis ?

Très simplement ! Vous pouvez suivre votre colis en temps réel à l’aide de votre numéro de commande (délivré par email) depuis notre rubrique "Suivi colis" ou en cliquant sur ce lien.

🔙 Quelle est votre politique de retour ?

Pour tout problème à la réception de votre colis, nous vous offrons la possibilité de retourner facilement vos produits à nos locaux par la poste. Veuillez consulter notre politique de remboursement et de retour en cliquant ici.

Pour effectuer un retour, contactez-nous par email à l’adresse contact@semello.fr en insérant “[RETOUR]” dans l’objet du mail.

👍 Quelles sont vos garanties et modalités ?

Tous nos produits sont garantis en cas de dysfonctionnement à la réception. Pour bénéficier de votre garantie si votre produit ne fonctionne pas correctement ou est abîmé à la réception, contactez-nous par email à l’adresse contact@semello.fr en insérant “[RETOUR]” dans l’objet du mail.

☎️ Comment vous contacter rapidement ?

Vous pouvez nous joindre 24h/24, 7j/7 en nous écrivant depuis notre section "Contact" ou en cliquant ici.

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